الأسئلة الشائعة

س: كم من الوقت سيستغرق الحصول على الرد بعد الاستفسار؟

ج: نحن نقدر كل استفسار. سوف نقوم بالرد خلال 12 ساعة بعد تلقي استفسارك.

س: ما هي مهلة الإنتاج للطلبات الخارجية؟

ج: المهلة الزمنية للمعدات القياسية هي 20-25 يومًا؛ بالنسبة للمعدات المخصصة، فهي 30-40 يومًا اعتمادًا على مدى تعقيد الحل.

س: هل تقدمون خدمات التثبيت والتشغيل في الموقع في الخارج؟

ج: نعم. يمكننا ترتيب المهندسين الفنيين للخدمة في الموقع في الخارج، أو تقديم إرشادات الفيديو عن بعد (مع أدلة تشغيل متعددة اللغات).

س: ما هي مدة ضمان المعدات؟ كيفية ضمان خدمة ما بعد البيع في الخارج؟

ج: فترة ضمان المعدات هي 12 شهرًا. يتم دعم خدمة ما بعد البيع في الخارج من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة، وسيتم شحن قطع الغيار عبر البريد السريع الدولي. نحن نضمن تقديم الحل خلال 48 ساعة.